总顾客价值是由企业创造的，它包括（）。

（）是一项有组织的活动，它包括创造价值，将价值通过沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客间的关系从而使公司及其相关者受益的一系列过程。

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如果一家公司无法再创造出顾客价值，它也无法再标榜它对社会负责的形象。（）

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“为顾客创造价值”表达的是企业的（）。

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新企业如何创造顾客价值？

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要想创造出顾客认为有价值的产品的独特属性，企业可以选择：（）。

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在服务型企业中，从（）着手，定义价值，然后再绘制为顾客创造价值的流程那么，辨识流程的工作就会容易得多。

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以最低的物流成本，提供最好的服务，为顾客创造最好的价值，成为制造企业赢得竞争优势的惟一途径。

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总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。

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企业财务管理只能通过服务于生产、营销等经营活动来创造价值，它本身不能独立创造价值。

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