目前总部规范中，IVR流程“返回主菜单”功能的操作提示为：（）
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目前总部规范中，IVR流程“返回上一级菜单”功能的操作提示为：（）
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IVR导航要清晰，避免数字跳转、无序，功能选项设计要简洁，各级菜单选项不超过多少个？（）
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IVR导航要清晰，避免数字跳转、无序，功能选项设计要简洁，各级菜单选项不超过10个。
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目前总部规范中，IVR流程“如需帮助”功能的操作提示为：（）
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中国联通客户服务中心IVR设计规范中，“返回主菜单”功能的操作提示为（）。
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中国联通客户服务中心IVR设计规范中，“返回上一级菜单”功能的操作提示为（）。
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IVR流程要提供（）功能，以方便客户迅速进入相应服务项目。
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IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）
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