漠视旅客基本诉求等行为，积分分值为（）分。

漠视旅客基本诉求等行为，属于（）问题。

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与旅客发生言语冲突（争吵、指责、训斥、顶撞等）或使用不文明语言（言语污秽、粗鲁）；支（指）使旅客；与旅客发生推、拉、拽、碰撞等肢体接触；漠视旅客基本诉求等行为；给予责任人（）。

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发生旅客跳车、自杀等严重伤害事件，积分分值为（）分。

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发生旅客抓车，积分分值为（）分。

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责任旅客人身伤害，积分分值为（）分。

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支（指）使旅客，积分分值为（）分。

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乘务员未履行工作职责，旅客提出后仍未整改的，积分分值为（）分。

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工作人员不负责任造成旅客误乘、误降、漏乘、漏降，客运人员“误检”“误售”，积分分值为（）分。

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锅炉、茶炉、炉灶等焚火，违反规定使用助燃物，积分分值为（）分。

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