判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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卷烟零售客户满意度监测步骤中，对客户的“定量研究”是顾客满意度监测的关键部分。
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对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分（）
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卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，（ ）在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适应。
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卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，在拥有调查对象数据库的情况下，（）能够快速得出结果。
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主要通过定量研究收集消费者在评价一个品牌时的具体感受来获取消费者对于产品品牌形象的评价。
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通过服务承诺把客户模糊的期望清晰化、定量化，引导客户对服务的（）。
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拜访路线计划实施前不需要与客户服务中心主任共同研究确定。（）
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根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第一个期望是（）
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根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第三个期望是（）
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