在带团前，领队准备的物品与全陪不同的是（）。
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在带团过程中，导游人员不可使用的手势包括（）。
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在带团的服务过程中，导游人员需要使用一些物品，下列属于个人用品的有（）
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领队在带团出境前夕应为旅游者做好的工作有（）。
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领队在带团出境前应熟悉旅游接待计划的内容，主要有（）。
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导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。
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导游人员在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用完后应立即如数归还，不要代为保管。
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在带团过程中，导游员应该注意（）。
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导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？
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