《物业管理条例》强调物业管理是一种（）。

《条例》强调，有关主管部门应当及时处理物业管理企业的报告。如果物业管理企业报告之后，相关主管不予理睬，属于（　），应当承当相应的法律责任。

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物业管理企业是一种（）的企业。

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政府与物业管理各方主体之间的关系，是一种（）关系。

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物业管理的年度计划是一种运行计划，属于（）的计划。

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物业管理条例》认定管理规约作为业主自我管理的一种重要形式和手段，同时也是物业管理顺利进行的（）。

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物业服务合同约定以外的服务是一种（）服务。

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物业管理是一种有偿服务，它是由物业管理相关人员所付出的各类脑力和体力劳动的凝结，能够满足业主对物业的使用、维护等方面的特定需要，所以说物业管理也是一种（）。

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CRM是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

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在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。

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