客人在退房结账时才提出要折扣优惠,即使符合饭店优惠规定,总台收银员也应婉转谢绝。
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总台收银处办理支票结帐业务时,应注意哪些事项?
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总台收银处办理团客结帐业务时,应注意哪些事项?
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总台收银处办理信用卡结帐业务时,应注意哪些事项?
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总台收银处保管箱的每个箱子有两把钥匙,一把由收银员负责保管,另一把由()保管。
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某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉:第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店,2日中午12时退房,饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房,应该按1天收取房费。第二位李先生于8月1日晚8时入住饭店时,支付了一天房费;次日中午12时收到饭店退房通知,如李先生要延时退房,饭店要加收白天房费。李先生认为他从昨晚8时进店到次日中午12时,还未住满24小时,饭店不应加收房费。第三位王先生则于7月28日向饭店预订8月2日的480元的标准间一间,在8月2日下午5时按期抵店时,被告知只有680元的豪华房与380元的单人间可供。 请回答下列问题:
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大厨餐厅每晚收市后,收银员打印()与平帐,经理签单折扣表,结账单交夜班前厅经理,由夜班前厅经一在夜审后与总台报表一起交进财务。
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客人抵店的当天,总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
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夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任,也有的饭店则安排()担任。
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