A对
B错
客户满意度调查的方法主要有（）、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。
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客户满意度调查的方法主要有（）。
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衡量客户满意度的方法是：（）。
客户满意度衡量的指标有（）。
物流客户满意度的衡量因素有（）。
客户满意度调查问卷的内容主要包括（）。
衡量客户满意测评的指标有（）
客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
客户满意指标体系所采用的主要方法有（）
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