客户满意度调查的方法主要有（）、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。

客户满意度衡量的方法主要有问卷调查、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。（）

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客户满意度调查的方法主要有（）。

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客户满意度调查问卷的内容主要包括（）。

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一名主持人引导8～12人（客户）对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为（）

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客户满意指标体系所采用的主要方法有（）

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客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。

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某公司在执行一个关于内部顾客满意度提升的六西格玛项目中需要进行内部员工满意度调查，有四种可能的调查方法：I.电话调查；II.焦点小组；III.书面问卷调查；IV.专人访问。依据它们对顾客信息的挖掘程度由浅到深排序，依次为：（）

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客户满意度调查问卷的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。（）

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用满意度调查的方式度量客户满意度有什么优点？

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