媒体是公众情绪的风向标，是公众情绪的催化剂和导航员，因此媒体应该注重价值引导。

与公众进行沟通，目的是要缓解公众的情绪，并为公众的行动提供指导。（）

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要积极主动地引导网上热点，特别是事关人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，分析问题产生的（），阐明党和政府的（），反映社会各界所做的（），促进问题解决，把公众情绪引导到健康理性的轨道上来。

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公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。

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要注重增强网上舆论引导的效果，把握好引导的时机、节奏和力度，善于把新闻宣传与信息服务结合起来，善于利用各种流行的网络传播手段与网民交流互动，善于运用（“”）说“网事网情”，增强网民的参与热情，在亲切自然的平等讨论中通达社情民意、疏导公众情绪。

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危机爆发后，旅行社必须采取真诚、坦率的态度，主动向公众讲明事实的全部真相，以取得公众和新闻媒体的信任，这体现出的旅行社危机处理的原则是（）

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企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是（）

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大众媒体是具有为公众议事的功能，通过对大事的报道，挑选特殊的传播符号，可以为政府树立良好形象。

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简述政府、媒体与公众之间的互动关系。

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（）负责向外界诸如社会公众、新闻媒体、政府等传播企业的内部信息。

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