多选题
A 语句要规范
B 声音要宏亮
C 态度要热情
D 表情要自然
正确答案
答案解析
略
相似试题
服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。
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服务用语使用标准普通话，要求（）地使用文明用语。
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服务用语使用标准普通话，要求（）的使用文明用语。
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服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。
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收费人员要使用文明用语，杜绝使用服务忌语，严禁发生不文明行为。
判断题查看答案
使用文明用语的具体要求有（）。
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文明用语标准中使用标准是什么？
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文明服务用语使用有哪些要求（）
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收费人员的文明用语使用标准有哪5条？
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