应对“刺头”常用方法不包括（）。

“刺头”是对（）的考验，面对各类“刺头”，领导者要努力提高自己的应对水平，特别注意针对性、技巧性和契合性。

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常见的两类叛逆性“刺头”是本能叛逆的“刺头”和（）的“刺头”。

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“刺头”具有不同于普通成员的挑战权威、敢于怀疑的差异性，正是由于这种差异，也许带来的是无穷的（）。

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由于所谓“刺头”的特殊性和复杂性，领导者需要比一般的管理行为更加谨慎和更加小心，最基本的办法是坚持刚性管理和柔性管理的结合。（）

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领导用人方法主要包括（）。

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系统性是现代思维方法的特征之一，它的基本原则包括（）。

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沟通中的非语言信息不包括（）。

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刚性管理的原则不包括（）。

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不属于发挥专家的团体宏观智能结构效应的决策方法是（）。

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