（）是指分公司相关部门牵头组织对票务规章制度、沈阳地铁票务规则执行情况进行检查。

若由于车站出现突发客流、运能不足或车站客流组织失误而导致车站客流量大、不能及时疏散乘客时，由车站当班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照列车晚点模式进行相关票务处理。

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票务事故的处理按分公司《员工奖惩管理办法》相关规定执行。

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一、二类投诉的调查由责任分部、中心站进行，部门核实后进行定性定责。三类投诉由票务票务稽查部组织，会同责任部门联合调查、分析、定性、定责。

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（）以下哪种情况须由车站当班值班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照紧急模式进行相关票务处理

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票款送行的（）仅限各车站值班员及以上，以及接送款相关人员等票务相关工作人员知悉，且对其他人员负有保密义务，严禁泄密。

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下列票务相关名称对应关系不正确的是（）。

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当出现票务事故时，被调查的部门或个人要（）的反映事实。

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对于票务备品的管理，使用部门须加强票务备品的管理，明确管理责任人，设置台账记录备品的（）。

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当天回收的赠票副券联由车务部门统一管理，无需上交票务分部。

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