联合质量计划中的技术方面主要包括（）

传统上的战略计划活动一般只有着重于财务或营销方面的目标，在全面质量管理运动中，许多组织将（）纳入到战略计划活动中。

单选题查看答案

对质量进行计划、评审和分析所支出的成本属于（）

单选题查看答案

任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是（）

单选题查看答案

欧洲质量奖准则从（）个方面描述了组织走向卓越的过程。

单选题查看答案

被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是（）

单选题查看答案

（）设立的欧洲质量奖，是用来表彰那些在实施TQM方面取得优秀业绩的榜样企业的。

单选题查看答案

戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它是不良质量的罪魁祸首。

单选题查看答案

高层管理者在质量改进中承担的一系列角色包括（）

多选题查看答案

质量定义中的“要求”，可以是明确规定的，也可以是约定俗成的，下列哪个“要求”是明确规定的（）

单选题查看答案