A引导客户需求或表示赞同
B让客户自由发挥
C了解客户需求
D获得足够资料
营业厅销售过程中,开放式的提问主要目的是哪一个?()
单选题查看答案
营业厅销售过程中,主动接近客户的第一步是下列哪一项?()
单选题查看答案
在营业中巡视时,营业厅经理或值班经理应查看客户意见本,及时了解客户反映的各种意见和建议,疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上。
判断题查看答案
SPIN提问中的难点问题体现了所有的销售都是下列哪一个目的?()
单选题查看答案
营业厅销售过程中,当客户驻足在柜台附近,四处张望或毫无目标时,营业人员要怎样做?()
单选题查看答案
营业厅经理或值班经理在巡检时,应主动查看客户意见本,及时了解客户反映的各种(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在()。
填空题查看答案
在巡查时,营业厅经理或值班经理查看客户意见本,及时了解客户反映的(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上。
单选题查看答案
营业厅对稽核过程中出现的()问题,应向上级领导汇报,并提出解决方案。
单选题查看答案
标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作,是实现对公众客户销售、服务的主要窗口。
判断题查看答案