全面质量管理包括（）过程的质量管理。

全面质量管理的基本组织是（）。

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全面质量管理的基本工作方法是（）。

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全面质量管理是以（）为中心。

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生产过程的质量管理的主要任务是（）。

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在物流服务过程质量中，最基本的是（）。

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质量管理的内容包括（）。

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统计质量管理阶段是运用数理统计原理和抽样技术对生产过程进行的（）控制。

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质量检验阶段的主要质量管理活动是（）。

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现代质量管理阶段的代表理论是（）。

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