IT黑洞是由计算机技术运用的不断深入，不同软件产品的大量使用造成的。

信息孤岛是由计算机技术运用的不断深入，不同软件产品的大量使用造成的。

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信息资源存储技术主要包括：纸张印刷存储技术、（）技术、声像存储技术、计算机存技术以及（）技术等。

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信息资源存储技术主要包括：纸张印刷存储技术、（）技术、声像存储技术、计算机存储技术以及（）技术等。

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IT服务管理主要包括（）、（）、（）、（）等。

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COBIT定义的3大模型要素是信息（IT）标准、（）和（）．

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COBIT定义的3大模型要素是信息标准即IT标准、（）和（）。

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信息系统运行过程中IT服务管理主要包括（）、（）、问题管理、故障管理等。

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数据库管理是由（）来完成的操作。

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信息系统是由（）、（）、（）、（）和（）5个元素构成的有机整体。

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