信息系统运行过程中IT服务管理主要包括（）、（）、问题管理、故障管理等。

信息系统运行管理主要包括什么内容？

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IT服务管理主要包括（）、（）、（）、（）等。

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信息系统运作是指信息系统运行过程中的终端用户的行为总和。

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在信息系统运行过程中，维护的工作量会占系统运行生命期的70%以上。

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信息系统文档主要包括（）、（）、管理员手册、操作规程、管理制等。

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信息系统运行过程的人员大致可以分为两类：（）、（）。

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在信息系统维护工作中，主要包括改正性维护、适应性维护、（）。

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涉及信息系统运行过程的人员分为两类：（）、（）。其中前者是信息系统的应用者，后者是（）。

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项目实施过程中，项目经理的主要项目管理活动包括：（）、（）和（）。

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