营业员应在电话铃响（）之内接听电话。

接听顾客电话时应在响铃（）声之内接听。

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电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。

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营业人员在服务过程中行为规范，不得接打私人电话或（）。不说服务忌语，不（）。不得对客户（）与客户（）或说（）等。

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火警电话是（）。

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电话推销时，推销人员应讲究语言艺术其措词要（）。

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营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.

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营业厅已有播放业务宣传片的影像设备应在（）内播放宣传片。

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营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。

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营业员与顾客说话应（）。

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