如有游客突然晕倒，导游员应如何处置？
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如有游客突发心脏病，导游员如何紧急处置？
如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时，导游员应如何应对？
导游员应如何拒绝游客的意见和要求？
游览时如有游客走失的情况发生，导游员该怎么办？
如果漏接，导游员应如何处置？
由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？
导游员如何对待急躁型的游客？
导游员如何对待活泼型的游客？
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