任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是（）

对产品、服务、过程以及其他业务活动等的特性与结果的量化，通常用测量指标表示测量活动所产生的数量信息的是（）

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（）设立的欧洲质量奖，是用来表彰那些在实施TQM方面取得优秀业绩的榜样企业的。

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联合质量计划中的技术方面主要包括（）

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为了激发员工进行质量改进的积极性，增加提案的数量，可以采用的激励措施有（）

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传统上的战略计划活动一般只有着重于财务或营销方面的目标，在全面质量管理运动中，许多组织将（）纳入到战略计划活动中。

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欧洲质量奖准则从（）个方面描述了组织走向卓越的过程。

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顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望是指（）

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根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（）

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对某特定的职位做出明确的规定，并确定完成这一职位所需要的知识、技能等资格条件的过程称为（）

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