旅游接待工作服务的规范化体现在（）三方面。
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（）是指受旅行社委派或聘任，负责陪同国际旅游团队全程旅游活动，并协调与接待方旅行社关系的人员。
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领队又叫国际导游员，是指受旅行社委派或聘任，负责陪同国际旅行团队全程旅游活动，并协调与接待旅行社关系的人员。
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旅游团队的接待过程管理包括（）。
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旅游接待服务的规范管理包括（）。
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旅游接待服务的规范化管理包括：（）、（）。
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简述旅游接待质量管理原则。
简答题查看答案
在旅游接待的处理事故中，以下做法错误的是（）。
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建国初期承担接待外国人来华旅游业务的是我国的（）。
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