工程督导在拿到任务令后到工程现场之前，应做哪些准备？
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现场设备维护完成后，以下哪些行为是正确的（）。
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工程师在接到投诉电话后到现场之前应进行哪些操作和准备？
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如果处理过程涉及到终端软件的重新安装，维护工程师要仔细核对原先使用的软件版本、配套的补丁及特殊设置，依照（）做必要的备份等。如有疑问则向（）提出版本的咨询，确保使用版本的正确性和完备性。
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如果在重大工程进行过程中需要更换项目经理，应如何操作？
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设备维护故障恢复后，工程师应该继续完成（）。
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维护工程师要及时将问题处理情况向相关人员（）通报。
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某局出现故障，经800处理后现决定派单给A工程师到现场处理，请问A工程师去现场前应该做哪些准备工作？请问A工程师到了现场后、在具体动手排除故障之前应该做哪些工作？
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升级改造工程若需要更换软件版本，工程督导必须经向办事处产品维护经理提交（）。
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