如果处理过程涉及到终端软件的重新安装，维护工程师要仔细核对原先使用的软件版本、配套的补丁及特殊设置，依照（）做必要的备份等。如有疑问则向（）提出版本的咨询，确保使用版本的正确性和完备性。

维修过程中，如果涉及到单板更换的问题应该如何处理？

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升级改造工程涉及到的信息系统包括（）。

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升级改造系统涉及到的信息系统包括（）。

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对于过保用户，在维修中涉及到板件更换类型的操作时，应注意什么？

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涉及到多个产品的重大事故，无论什么情况只要把最重要的产品报重大事故即可，这种说法对不对？那涉及到多个产品的重大事故应该如何处理？

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简述安装和版本升级过程中的防病毒规范。

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在硬件安装过程中需根据实际情况填写以下表格（）。

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软调工程师在软件调测过程中，要依照（），根据（）进行操作，并严格按照（）和（）进行测试。

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如果在重大工程进行过程中需要更换项目经理，应如何操作？

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