（　）是指网点各岗位人员在服务、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感觉到农业银行是一个具有创新精神和创造力的银行。

（　）是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准，积极进取，努力超越自己和客户期望。

单选题查看答案

（　）是指网点各岗位人员在业务操作和经营活动中，必须自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定，向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。

单选题查看答案

网点各岗位人员在业务操作和经营活动中，应向客户提供（）的服务。

多选题查看答案

激情创新是指网点各岗位人员在（）方面积极创新，让团队永葆活力。

多选题查看答案

（　）是指网点各岗位人员认真履行自身岗位职责，同时必须以客户和网点利益为大局，加强与其他岗位的协调与配合，让客户感觉到农业银行是一个整体。

单选题查看答案

支行专业管理部门、各营业网点每周要组织各岗位进行一次互查。

判断题查看答案

现场管理人员实行网点营业现场坐班制度，按照（）的原则，在认真完成网点内部管理职责履行的基础上，合理承担柜面外的服务管理工作。

单选题查看答案

营业网点文明标准服务现场管理的专职人员是（）。

单选题查看答案

（）是指每个当班网点现场管理人员都必须完成的工作事项。

单选题查看答案