服务的特性包括（）

下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项（）

多选题查看答案

ITILV3的服务管理周期包括（）

多选题查看答案

持续服务的内容包括（）

单选题查看答案

服务级别经理的职责包括下列哪项（）

多选题查看答案

IT服务管理的组成要素包括（）

多选题查看答案

IT服务的财务周期包括（）

多选题查看答案

数据中心运维服务的内容包括（）

多选题查看答案

运维服务的交付方式包括下列哪种形式（）

多选题查看答案

项目经理在保证服务质量时关注的内容不包括（）

单选题查看答案