作为收费柜台的营业员要做好现金、支票、（）、（）的登记工作。

营业员凭缴费系统打出的发票收取客户的现金数或支票，并做到（）

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营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，（）。

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营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，先收款，后办理，交费后立即为客户开机。

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营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，先办理，后收款，交费后立即为客户开机。

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营业员柜台手的姿势：双手自然交叠，将腕至肘部的（）轻放在柜台上。

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当客户趴在营业柜台前等候办理业务时，营业员应当（）

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营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见，要指定专人负责并做好记录，对于当时能答复客户的要及时答复，当时不能答复的，应向有关部门反映，并应在三十日内答复客户。

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营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见，要指定专人负责并做好记录，对于当时能答复客户的要及时答复，当时不能答复的，应向有关部门反映，并应在十五日内答复客户。

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作为营业员，谈判的准备工作主要包括以下内容（）

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