判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到（）原则。
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做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到“两知三不要”。其中的“两知”，即：一要知出版物；二要知消费者。
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在咨询解答服务的工作中，对于不明确的问题，出版物发行员要请消费者重复直到自己理解，通过沟通充分理解消费者需要解决的问题，为准确回答问题做好准备。
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摊亭服务销售网点要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到“来有迎声，去有送声”，以和蔼可亲的态度接待好每一位消费者。
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出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从问答中了解消费者。
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门店规模无论大小，在专业出版物设置专区陈列时，都必须将类目按照出版物发行分类法体系进行细分，切实做到类目清楚，这是做好出版物专题陈列工作的第一步。
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出版物发行员不仅要具有熟练的发行业务和工作技术，还必须学会善于联系各方面消费者的接待方式。
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营业中的消费者接待是实现出版物销售的重要辅助工作。要提前开门迎客。开门时，所有发行员要按照规范的站姿，精神饱满、微笑热情地迎候消费者的到来。
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出版物发行员在营业之前要做好哪些服务准备？
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