出版物发行员在营业前要检查各种宣传广告、出版物陈列和各项方便消费者服务措施的准备情况,发现问题及时纠正,重点是检查广告是否醒目、货架是否整齐等。
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在咨询解答服务的工作中,对于不明确的问题,出版物发行员要请消费者重复直到自己理解,通过沟通充分理解消费者需要解决的问题,为准确回答问题做好准备。
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在开架销售时,出版物发行员需要做好哪些接待工作?
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在营业过程中,当接待完一位消费者后,出版物发行员应准备对下一位消费者的接待,俗称“一接、二看、联系三”。
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出版物发行员在进行出版物进货总量分析时,需要做哪些准备工作?
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出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧?
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当营业快结束时,出版物发行员要提前搞好卫生。
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做好为出版物找消费者的工作,发行员一定要具备相应的学科或专业知识,做到()原则。
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出版物发行单位营业场所的设备大致有哪些种类?
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