超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。

某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。

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某出租车司机习惯于哪里有打折就在哪里加油，这种客户忠诚类型是（）。

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客户在加油站有奖励活动时便来购买，但活动结束后，他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站，这种客户忠诚类型是（）。

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顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。

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惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商，所以一直在某加油站加油，这种类型的客户不容易被竞争对手抢走。

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对加油站（）的客户才是对加油站最有价值的客户。

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培育忠诚客户，要求加油站树立“客户的抱怨是加油站（）的机会”的观念。

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向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。

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客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。

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