某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。

如果加油站的多数顾客对某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取（）策略。

单选题查看答案

如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑，对提升顾客满意度无影响。

判断题查看答案

顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。

单选题查看答案

以下属于提高加油站顾客满意度的要点是（）

单选题查看答案

以下不属于提高加油站顾客满意度的要点是（）

单选题查看答案

顾客需求千差万别，仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的，加油站为了提高顾客满意度，在了解顾客需求的基础上，将规范服务与（）相结合，为顾客提供差异化的服务项目。

单选题查看答案

顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。

单选题查看答案

加油站营销的双重目的在于一方面通过提供优质的（）来吸引新的顾客；另一方面通过传递顾客满意来保持和发展当前的顾客。

单选题查看答案

制定促销活动，要注意（），独创性的促销活动一般会使顾客产生强烈的兴趣，使自己的加油站区别于竞争对手，有时整个促销策划的成功可能就在于某个特别耐人寻味的“兴奋点”，给人以耳目一新的感觉，从而产生强大的艺术感染力，使促销活动一举成功。

单选题查看答案