客户咨询是指销售商向购买者无偿（或收取一定费用）提供有关资料，建立客户信息系统和提出建议等服务。

制造商向购买其产品的中间商指示再销售价格，要求中间商在这一价格以上或以下不得转售其产品，这一政策是（）。

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（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

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（）是指销售产品、提供服务的场合，如商场、超市、客户服务中心、咨询处等。

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（）是指公司向客户收取逾期未付款的收账策略与措施。

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（）是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。

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信用贷款是指银行完全凭借客户的信誉而无需提供抵押物或第三者保证而发放的贷款。银行一般只向银行熟悉的较大的公司借款人提供，对借款人的条件要求较高，因此只需收取较低的利息。

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客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。

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直接向客户提出若干方案，并要求客户选择一种购买方式的交易方法是（）。

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通常采用的价格优惠、有奖销售、折扣等手段，刺激客户购买企业的产品或服务，这种手段属于企业与客户关系营销层次中的（）。

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