简答题

简述对接顾客文化需求的主要内容。

正确答案

(1)企业文化中用以对接的主要内容:构成企业文化基础的内容来对接顾客的文化需求;与企业经营活动直接相关的内容,如影响企业文化特色的企业的行业特征、产品特征。
(2)顾客文化需求中用以对接的主要内容:企业面对的特定文化群体的顾客;特定文化群体顾客的具体文化需求。

答案解析

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