A实行差别定价
B发展非高峰期服务
C提供辅助性服务
D实行预售服务
简述对接顾客文化需求的理由。
简答题查看答案
简述对接顾客文化需求的基本原则。
简述对接顾客文化需求的主要内容。
顾客服务部门提供的服务，不包括（）。
单选题查看答案
顾客及社会公众对企业信赖和偏爱的最根本的内在根据是（）。
促进经营业的企业文化具有一些共同的特征；如关注顾客利益、尊重员工、持续创新等。
判断题查看答案
讲伦理道德会使企业增加投入、减少收入。
企业利用（）做广告宣传，推销商品和服务。
企业应当从（）建设服务的高度，确定自己的价值取向。
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