对于以电话方式（）次都联系不上的客户，进行登记，再次与服务顾问进行信息核对，并以其他方式尝试与客户接触，如信函、短信等。

服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）

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对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话？（）

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对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话，实时更新登记表？（）

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当与客户无法以电话联络上时，应立即采取下列哪一措施？（）

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如果客户离开，需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间，并什么地送别客户。（）

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在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接，应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀（）

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预约宣传看板经销商应在客休区和互动接待区等明显的地方，制作并悬挂宣传预约的看板，尽量让所有客户都知道预约的好处并记住预约电话，以提高（）。

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客户第一次进我们展厅，销售顾问需要将客户引入（）。

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互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间；

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