当与客户无法以电话联络上时，应立即采取下列哪一措施？（）

互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间；

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预约宣传看板经销商应在客休区和互动接待区等明显的地方，制作并悬挂宣传预约的看板，尽量让所有客户都知道预约的好处并记住预约电话，以提高（）。

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在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）

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对于以电话方式（）次都联系不上的客户，进行登记，再次与服务顾问进行信息核对，并以其他方式尝试与客户接触，如信函、短信等。

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客户识别系统为了体现客户的尊贵，负责照顾客休室的客户服务专员应采取措施全面了解每一名在此休息的（）。

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客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案，分别针对维修所需备件和什么向客户报价。（）

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在异常情况下，如进店车辆突增或技师临时短缺时，经销商实际作业中应立即执行（）应对。

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对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话？（）

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进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）

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