PDCA包括全面质量管理中计划、（）、检查、处理四个阶段。

执行计划、完成任务是全面质量管理中的（）阶段。

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全面质量管理的基础工作中，标准化工作的（）标准包括组织系统图、职责范围、岗位责任制、考核标准、工作流程、工作细则等。

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全面质量管理的基础工作中，（）工作包括测试、化验、分析，它是保证计量准确和统一，确保技术标准的贯彻执行，保证零部件互换性和生产优质产品的重要手段和方法。

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让用户满意、以预防为主、以数据和事实说话、按PDCA循环办事的观点，是（）管理的基本观点。

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由于产品质量形成于（）的全过程，因此全面质量管理必须包括从产品研究设计、准备、制造直至使用服务的全过程的质量管理。

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企业管理体系的生产经营管理主要包括以下内容：经营计划和战略方面的管理，生产和技术方面的管理，（）的管理，财务管理。

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企业成本管理的内容包括：确定成本目标，编制成本计划，进行成本控制，搞好成本（），提出降低成本的措施和建议。

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全面质量管理的基础工作中最重要的是质量教育工作、标准化工作、（）工作、质量信息工作和质量责任制。

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加强班组管理是实现企业全面管理的（）。

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