全面质量管理的基础工作中最重要的是质量教育工作、标准化工作、（）工作、质量信息工作和质量责任制。

全面质量管理的基础工作中，（）工作包括测试、化验、分析，它是保证计量准确和统一，确保技术标准的贯彻执行，保证零部件互换性和生产优质产品的重要手段和方法。

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全面质量管理的基础工作中，标准化工作的（）标准包括组织系统图、职责范围、岗位责任制、考核标准、工作流程、工作细则等。

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使企业的每一个人关心产品质量，重视产品质量，并且围绕产品质量做好本职工作，体现的是全面管理的（）管理特征。

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全面质量管理强调（）质量是企业各个部门、各个环节工作的综合反映。

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班组成本核算是按照全面（）的要求，以班组为基础，用算账的方法，对班组经济活动的各个环节的成本费用进行预测、计算、记录、比较、分析和控制，并作出经济评价的组织管理工作。

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全面质量管理的特征是全员参加的、采取全面方法的和对企业（）的全面管理。

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执行计划、完成任务是全面质量管理中的（）阶段。

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PDCA包括全面质量管理中计划、（）、检查、处理四个阶段。

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反映产品质量和企业生产经营活动各个环节中的工作质量信息、基本数据、原始记录的是（）。

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