饭店客房服务项目的设立，既要考虑客人的需求，同时还要考虑饭店的档次，即遵循适合与（）的基本原则。

饭店客房项目的设立，必须以（）作为基本的出发点，同时还需要考虑到饭店的星级和档次。

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我国饭店最传统的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。

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我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。

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饭店设立客房服务中心能更好地保持楼面的（）。

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设立客房服务中心通常对饭店的（）有较高的要求。

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客房服务中心设立的条件之一是要求饭店建立独立的（）。

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饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。

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客房服务员应满足受伤客人提出的各方面要求，以作补救，为饭店挽回声誉。（）

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客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。

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