以人为本就是要满足每个人的个性化要求，所以客户到公墓进行祭奠时无须顾忌他人。

墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

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正确介绍商品的（），可使客户相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，从而产生物有所值的满足感。

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公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。

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个性化殡殓仪式

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在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。

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在判断档案价值时，应坚持（）的原则，也就是要全面地考虑问题，不能孤立地去看某一份文件或某份档案的价值。

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现代祭奠活动的形式呈现出（）化，有的受西方文化影响，在祭莫活动中展示个性化祭奠

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在下列殡葬客户消费心理特点中，哪一人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展（）

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（）人追求时尚与新颖、追求科学与实用、追求自我成熟和消费个性的表现，冲动性多于计划性。

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