判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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订墓的后续服务内容主要包括不明事项的咨询、不满足事项的补充、（）等。
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墓地管理员在进行祭引导服务时要注意文明服务，只需对祭奠线路进行正确引导即可
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墓地管理员在服务岗位上迎接或送别办理丧事的客户都要使用问候用语。
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墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。
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墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。
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在墓地管理与服务过过程中，墓位确定后应认真填写（）。
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强烈的（）和良好的职业道德是墓地管理员应具备的基本素质，墓地管理员要树立“客户至上，服务第一”的服务理念。
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在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。
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墓地管理员只有满腔的热情不行，还要有为人民服务的本领，要熟悉接待常识，掌握服务礼仪，精通墓地管理与服务，所涉及的知识和技能很多，只有刻苦钻研业务，才能提高技能。
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