单选题

服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为()

A严重服务纠纷、轻微服务纠纷

B特殊服务纠纷、一般服务纠纷

C直接服务纠纷、间接服务纠纷

D收费价格纠纷、语言沟通纠纷

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。
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