询问清楚用户无气报修的原因会延长维修准备时间。

询问用户表具类型可缩小无气原因的判断。

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若报修户内无气的表为智能表时，一般的故障原因有（）和表具剩余气量不足。

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当用户户内燃气设施漏气电话报修时，话务员需提醒用户（）。

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当户外燃气设施漏气报修，话务员需提醒用户（）。

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当户外燃气设施漏气报修，话务员要协助来电用户查清（）。

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客服员在受理户外燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户（）。

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“回火”属厌氧燃烧，会产生大量的（），若燃具出现这种情况，应指导用户正确使用燃具，并要求用户对燃具进行维修。

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客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户做到（）。

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管道燃气经营企业对用户设施报修处理响应率不应低于99%。

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