客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、（）以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。

投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。

单选题查看答案

连锁店向店内客人征询意见的目的在于增加（）。

填空题查看答案

对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。

判断题查看答案

连锁店向店内客人征询意见时，应着重了解（）等方面的信息。

多选题查看答案

旅行社售后服务方式之一：意见征询单，应在旅游者结束旅游（）应寄到客人手里。

单选题查看答案

连锁店向店外客人征询意见，应着重了解品牌（）和市场推广渠道的合理性等信息。

填空题查看答案

如宾客满意度调查连续3个月不合格，下列描述错误的是（）。

单选题查看答案

宾客可直接拨打（）电话申请办理交通银行锦江之星联名卡。

单选题查看答案

乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。

单选题查看答案