在倾听时，脸部表情应该是（）。

在倾听别人讲话时，你的表情是？（）

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肢体语言包括：目光接触、脸部表情、手势语言、穿戴语言、身体形象等。

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有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。

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在倾听对方说话时，善于同对方进行（），不仅是对对方的尊重，而且使交谈更加融洽。

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下列在倾听客户诉求时，描述正确的有（）

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在接到客人投诉时，应耐心倾听，然后解释原因。

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在学生进行心理咨询时，教育比倾听往往更有效。

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在倾听时最好保持的（）心态，这样既可以客观地帮对方分析和解决问题。

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国家公务员在与领导谈话时，表情应当（）；与群众谈话时，表情应当（）；在秉公执法时，表情应当（）。

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