1对1VIP客服经理（）。

客服专业经理、客户助理、专职管家巡查多长时间需覆盖职责区域（）

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客服专业经理、客户助理、专职管家每日巡查不少于小区责任区域楼道总数的（）

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移动云具有丰富的渠道客户服务能力，售后服务途径有以下6种：客户经理、400热线、10086-8客服、在线工单/客服、电子邮件、微信群。

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为了提高客户满意度专营店的客服经理应该确保客户休息区什么样（）

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某培训教员首次担任客服中心新招入人员的上岗前培训，为让这批人员尽快胜任客服代表的工作，这位培训教员认真地按电话接听礼仪要求的四个阶段的对话原则和规范用语进行了培训。经考核，这批学员运用规范用语对答如流，但上岗后客户反映：这批客服代表说话象背书一样，十分呆板，无法交流。经理了解此况后，要求对这批客户代表补课。 请问：为什么要补课？应补什么课？

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客服代表有权可以采用以下哪些形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中心经理提出意见和改进建议。（）

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客服中心接到对1万名用户进行电话呼出挽留的任务，用户状态是连续三个月办理了与移动手机的无条件呼转，话费基本为零。请简述客服中心维系挽留执行流程中“分析目标客户群体”这个环节所起的作用。

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1号线续建1分钟回路总开关控制紧急放行控制装置和客服中心1分钟回路配电柜。

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用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？（）

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