加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因（）摩擦而产生静电。

加油站员工根据不同季节穿着不同的服装，员工换装（含戴帽）时间由省（市）公司统一规定，（）着装必须一致。

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加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。

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加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。

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加油站经理面临的风险是：对员工的培训、操作（）不到位，使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。

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加油站服务规范要求员工在岗时，站姿要（），不倚靠物体，双手背后或自然下垂。

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严格落实加油站HSE责任制，明确加油站站长、安全员和其他员工在经营活动中的（）责任。

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当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工处理不当的是（）。

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当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工不正确的做法是：（）。

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符合员工着装要求的是（）。

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