A95%
B90%
C85%
D80%
在中级话务员客户服务理念中,讲到有效解决客户的问题,会让90%的客户成为忠诚的客户。
判断题查看答案
在解决方案当中,会有我们对于客户()所存在的问题和困难的描述,会让客户感到我们对于客户的了解。
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客户的问题一般都会得到解决,但解决问题的()给客户带来的感受却有很大差别
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在产品能够解决客户问题的前提下,要考虑客户的以下价格要求:()
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客户的问题一般都会得到解决,但解决问题的快慢给客户带来的感受却有很大差别,我们应该()
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在处理客户投诉时,应树立“()”观念,必须以使客户满意的方式解决问题。
填空题查看答案
客户服务的实质是最终能够帮助客户解决问题,所以,我们还必须具备()能力。
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以使客户满意的方式解决问题应树立什么观念?()
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()是指解决问题的专业能力,即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。
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