旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供（）服务的目的。

通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为（　）。

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旅行社通过培训达到调动起员工实现新战略的积极性和主动性的工作称为（）。

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客户关系管理对旅行社营销的影响主要有（）。

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旅行社可采取设立信用管理部门的办法，通过对（）的科学管理，改变当前社会信用缺失对本旅行社的负面影响。

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饭店管理就是通过具体的（）五大职能的执行来达到饭店预期的目标。

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财务管理要求正确权衡报酬与风险的关系，使企业价值达到最大。

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（）是指以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家需求的过程。

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在饭店质量管理中，寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是（）。

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旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（）。

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