多选题
A通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户
B通过客户交易行为发掘客户
C通过与客户直接接触了解客户
D从系统内其他部门的客户中发掘新客户
E举办有针对性的活动识别、发现新客户
正确答案
答案解析
略
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以下所述，属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有（）
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个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由，才能够有针对性地处理和解决。以下所述，属于客户真正拒绝理由的有（）。
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以下不属于个人客户经理履职规范的是（ ）。
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以下所列，属于个人客户经理可运用的销售方法有（）
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以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）
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以下所述，属于处理客户拒绝技巧的是（）
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以下所述，属于“处理客户抱怨的要点”的是（）。
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属于个人客户经理客户约访制度内容的是：（）
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属于个人客户经理客户信息保密制度内容的是：（）
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